CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS (CGV)

ARTIGO 1º - PREÂMBULO

SARL GRAPHCOVER, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Bordéus sob o número siret 84103315200023, com sede social 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard, FRANÇA opera, no site acessível no endereço www.graphcover.com que publica (doravante o "Site"), uma loja online que permite a particulares e profissionais (doravante os "Clientes") adquirir produtos disponíveis no site. Estas condições gerais de venda expressam o acordo total das Partes na data em que o Cliente faz um pedido de Produtos no Site (doravante "Pedido") e sua entrega. Estes T&Cs fazem parte das informações pré-contratuais referidas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor. Estes T&Cs estão em vigor desde 1º de agosto de 2018.

ARTIGO 2 - OBJETO

O objetivo destes T&Cs é determinar as condições sob as quais o Cliente faz um Pedido ao Vendedor.

ARTIGO 3 – ACEITAÇÃO DOS T&Cs

O Cliente obriga-se a ler atentamente as CGV e a aceitá-las, antes de proceder ao pagamento de uma encomenda de produto efetuada no site. Estes T&Cs são referenciados na parte inferior de cada página do site por meio de um link e devem ser consultados antes de efetuar o Pedido. O cliente é convidado a ler atentamente, baixar, imprimir os T&Cs e manter uma cópia. O Vendedor aconselha o cliente a ler os T&Cs para cada novo pedido, aplicando-se a versão mais recente dos referidos T&Cs a qualquer novo pedido de produto. Ao clicar no primeiro botão para efetuar a Encomenda e depois no segundo para confirmar a referida Encomenda, o cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite os T&C sem qualquer limitação ou condição.

ARTIGO 4 – ABERTURA DE CONTA PESSOAL

Para poder comprar um Produto, o Cliente deve ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica ou, se for menor, poder justificar o acordo dos seus representantes legais.

Será pedido ao cliente que forneça dados que o identifiquem através do preenchimento do formulário disponível no site. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o Pedido do Cliente seja processado pelo Vendedor. O Cliente pode ainda contactar o serviço de apoio ao cliente do Vendedor a qualquer momento por e-mail, para contact@graphcover.com, a fim de obter informações sobre a sua encomenda. As informações que o Cliente fornece ao Vendedor ao fazer um pedido devem ser completas, precisas e atualizadas. O Vendedor reserva-se o direito de pedir ao cliente que confirme, por qualquer meio adequado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações comunicadas.

ARTIGO 5 - PRODUTOS

Artigo 5.1 – Características

O Vendedor se esforça para apresentar da forma mais clara possível as principais características dos produtos nas fichas informativas disponíveis no site. O Cliente concorda em ler atentamente esta informação antes de fazer um pedido no site. O Vendedor reserva-se o direito de modificar a seleção de produtos disponíveis no site, nomeadamente de acordo com as restrições associadas aos seus fornecedores. Salvo indicação em contrário no site, todos os produtos vendidos pelo Vendedor são novos e cumprem a legislação europeia em vigor e as normas aplicáveis ​​em França.

Artigo 5.2 – Recomendação

O Cliente compromete-se a cumprir as instruções indicadas nas instruções de uso e manutenção fornecidas pelo Vendedor.

ARTIGO 6 - PROCEDIMENTO DE PEDIDO

Para fazer um Pedido no site, o cliente deve seguir os passos descritos abaixo.

Artigo 6.1 – Validação da seleção de Produtos

O Cliente seleciona nas páginas do site o(s) produto(s) que deseja encomendar. Os produtos selecionados são resumidos no seu “cesto” permitindo ao Cliente verificar o conteúdo da sua encomenda e o seu preço total, e corrigir eventuais erros antes de validar esta seleção.

Artigo 6.2 – Identificação ou criação de uma Conta Pessoal

Após ter validado a sua seleção de produtos e caso ainda não esteja ligado ou registado no site, o Cliente deverá identificar-se ou, se necessário, criar a sua conta pessoal.

Artigo 6.3 – Escolha do endereço de entrega

Depois de se identificar, o cliente escolhe a sua morada de entrega, que também pode designar como morada de faturação. Nesta página, o Cliente pode atualizar o(s) endereço(s) fornecido(s).

Artigo 6.4 - Escolha do método de entrega

Após escolher o endereço de entrega, o cliente escolhe uma forma de entrega dentre as oferecidas no site. Uma vez feita a escolha do método de entrega, o cliente deverá aceitar os T&C através de uma caixa de seleção e confirmar o seu compromisso de pagamento para poder passar à página seguinte. A Empresa Graphcover é responsável pela correta entrega da encomenda no endereço indicado pelo cliente. Em caso de alteração do endereço de entrega por parte do cliente, seja uma entrega para um endereço de pessoa física, seja um endereço de empresa ou um ponto de retransmissão, a empresa Graphcover isenta-se de qualquer responsabilidade.

Artigo 6.5 – Escolha do método de pagamento

Após ter escolhido uma forma de entrega, o Cliente escolhe uma forma de pagamento de entre as oferecidas no site, e procede ao pagamento do valor correspondente ao preço total da sua Encomenda.

Artigo 6.6 – Confirmação do pedido

Uma vez efetuada a encomenda, o Vendedor envia ao cliente um e-mail acusando a receção e confirmando a sua Encomenda, contendo os elementos essenciais da Encomenda.

Artigo 6.7 – Data do pedido

A data da Encomenda é a data em que o Vendedor acusa a receção da encomenda online. Os prazos indicados no site só começam a correr a partir desta data. Sem prejuízo do exercício pelo Cliente do seu direito de resolução. O contrato de venda dos Produtos entre o Cliente e o Vendedor é constituído, de forma definitiva e irrevogável, após a validação da sua Encomenda pelo Cliente e o efetivo pagamento do preço total da Encomenda, salvo os casos de alteração ou cancelamento previstos nestes T&Cs.

Artigo 6.8 - Preço

Para todos os produtos, o Cliente encontrará no site os preços apresentados em euros, com todas as taxas incluídas, bem como os portes de envio aplicáveis. (dependendo do peso da embalagem, excluindo embalagem, do endereço de entrega e da transportadora ou meio de transporte escolhido). Os preços incluem nomeadamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa em vigor à data da encomenda. Qualquer modificação da taxa aplicável poderá ter impacto no preço dos produtos a partir da data de entrada em vigor da nova taxa, sendo a taxa de IVA aplicável expressa em percentagem do valor do produto vendido. Os preços indicados no site podem sofrer alterações. O preço aplicável é o indicado no site na data em que a Encomenda é efetuada pelo Cliente.

Artigo 6.9 - Disponibilité des produits

O Vendedor compromete-se a honrar as encomendas recebidas desde que os produtos estejam disponíveis. Se a indisponibilidade não foi indicada no momento do pedido, o vendedor se compromete a informar o cliente em um prazo razoável se o produto estiver indisponível. O Vendedor pode, a pedido do Cliente:

– Oferecer o envio de todos os Produtos ao mesmo tempo assim que os Produtos fora de estoque estiverem disponíveis novamente

– Proceda inicialmente com um envio parcial dos produtos disponíveis, depois com o envio do restante do pedido quando os outros produtos estiverem disponíveis, sujeito a informações claras sobre os custos adicionais de transporte que podem ser incorridos.

– Oferecer um produto alternativo de qualidade e preço equivalentes, aceito pelo Cliente.

Se o Cliente decidir cancelar o seu pedido de produtos indisponíveis, obterá o reembolso de todos os valores pagos pelos produtos indisponíveis, sem demora e o mais tardar trinta (30) dias após o pagamento.

ARTIGO 7 – FATURAMENTO / PAGAMENTO

Artigo 7.1 – Faturação

Durante o processo de encomenda, o Cliente deverá introduzir os dados necessários à faturação (o sinal (*) indicará os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do Cliente seja processada pelo Vendedor). O Cliente deve, em particular, indicar claramente todas as informações relativas à Entrega, em particular o endereço de Entrega exato, bem como qualquer código de acesso possível ao endereço de Entrega. O Cliente deve então especificar o meio de pagamento escolhido. Independentemente do pedido ou forma de pagamento utilizada, o Cliente receberá a fatura original no ato da Entrega dos Produtos.

Artigo 7.2 – Meios de pagamento

O Cliente pode pagar seus produtos online no site usando os meios oferecidos pelo Vendedor:

– por cartão de crédito: pagamento seguro Crédit Agricole E-Transaction

– por cartão de crédito: pagamento seguro Paypal

O cliente garante ao vendedor que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido. O Vendedor tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos dados transmitidos online no âmbito do pagamento online no site. Especifica-se a este respeito que todas as informações de pagamento fornecidas no site são transmitidas ao banco do site e não são processadas no site. O Crédit Agricole utiliza o processo 3D SECURE para os vários cartões de pagamento.

Artigo 7.3 – Data de pagamento

No caso de pagamento único por cartão de crédito, a conta do Cliente será debitada assim que o Pedido do Produto for feito no site.
No caso de entrega parcial, o valor total será debitado da conta do Cliente o mais cedo possível quando o primeiro pacote for despachado. Caso o Cliente decida cancelar a sua encomenda de produtos indisponíveis, o reembolso será efetuado de acordo com o último parágrafo do artigo 6.9 das presentes CGV.

Artigo 7.4 – Pagamento atrasado ou recusado

Em caso de recusa de pagamento do preço da Encomenda por parte do banco do Cliente, a entrega do Produto em Stock ou a produção do Produto Personalizado ficará suspensa até à efetiva receção pelo Vendedor do pagamento integral do preço, o que deverá ter em conta no prazo máximo de 21 dias a contar da notificação pelo Vendedor ao Cliente do incidente de pagamento. Após esse período, o Pedido será automaticamente cancelado.

ARTIGO 8º - ENTREGA DOS PRODUTOS

Artigo 8.1 – Condições de entrega de produtos e produtos personalizados:

Os Produtos e os produtos personalizados encomendados são enviados para a morada de entrega indicada pelo Cliente no momento da Encomenda, sob reserva da receção pelo Vendedor do preço integral previsto no Artigo 6.8.

Artigo 8.2 – Condições de entrega de Produtos e produtos personalizados:

A encomenda é enviada para a morada de entrega, pelo meio indicado pelo cliente no momento da encomenda. Os produtos serão enviados dentro de 3 a 5 dias a partir da data do pedido. O envio dos Produtos Personalizados será feito em até 15 dias a partir da data do Pedido. Este prazo pode ser prorrogado caso o Cliente solicite vários modelos durante a produção do Produto.

Artigo 8.3 – Entrega feita por CHRONOPOST ou COLISSIMO ou CARTA SEGUIDA

A entrega é feita de acordo com os métodos escolhidos pelo Cliente de acordo com os limites geográficos associados a cada serviço de entrega.

Artigo 8.4 – Entrega na União Europeia

A entrega dos Produtos pode ser feita dentro da União Europeia. Diferentes taxas de entrega podem ser aplicadas dependendo do país de destino.

Artigo 8.5 – Entrega fora da União Europeia

As entregas fora da União Europeia podem estar sujeitas a custos de desalfandegamento que são da responsabilidade do cliente. O cliente também pode ter que pagar impostos e taxas alfandegárias sobre produtos entregues fora da União Europeia. O Vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer bloqueio ou apreensão operado pela alfândega do país em que o Produto será entregue.

Área geográfica de entrega: França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Espanha, Estônia, Estados Unidos, Finlândia, Hungria, Grécia, Guadalupe, Guiana Francesa, Irlanda, Itália, Reunião, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Holanda, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovénia, Suécia.

Artigo 8.6 - Transferência de riscos

Os riscos são suportados pelo Cliente desde o momento em que os produtos saem das instalações da GRAPHCOVER. Em caso de avaria durante o transporte, o protesto fundamentado deve ser feito à transportadora no prazo de três dias a contar da data de entrega.

Artigo 8.7 – Incidentes

Em caso de não receção e devolução dos produtos ao vendedor por parte do cliente (nomeadamente: endereço de entrega incompleto ou incorreto, ausência de recuperação da embalagem, falta de menção na caixa de correio, etc.), o reenvio dos produtos estará condicionada ao pagamento pelo Cliente de novos custos de entrega relacionados. Os produtos só serão reenviados após o recebimento pelo Vendedor do pagamento integral dos novos custos de envio.

Artigo 8.8 – Embalagem

Os Produtos serão embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de forma a garantir a máxima proteção dos Produtos durante a Entrega. Os Clientes comprometem-se a cumprir as mesmas normas ao devolver os Produtos nas condições definidas no Anexo 1 – Política de Retirada.

Artigo 8.9 - Responsabilidade

A responsabilidade do Vendedor não pode, em caso algum, ser exercida em caso de incumprimento ou mau cumprimento das obrigações contratuais imputáveis ​​ao Cliente, em particular aquando da entrada da sua encomenda. O Vendedor não pode ser responsabilizado, ou considerado como inadimplente, por qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou incumprimento estiver ligada a um caso de força maior, conforme definido pela jurisprudência. Tribunais e tribunais franceses . Também é especificado que o Vendedor não controla os sites que estão direta ou indiretamente vinculados ao Site. Consequentemente, exclui qualquer responsabilidade pelas informações nele publicadas. Links para sites de terceiros são fornecidos apenas para fins informativos e nenhuma garantia é fornecida quanto ao seu conteúdo.

ARTIGO 9º - DIREITO DE RETIRADA DO CLIENTE CONSUMIDOR

Artigo 9.1 – Prazo

De acordo com o artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, cada Cliente Consumidor tem um prazo de catorze (14) dias para exercer o seu direito de rescisão em relação a um produto. Este prazo conta-se a partir da receção dos produtos pelo cliente consumidor, definindo-se que neste prazo não se conta o dia da receção dos produtos, e que para as Encomendas compostas por vários produtos entregues em várias prestações, o prazo conta-se a partir da recebimento do último produto integrante do mesmo Pedido.

Artigo 9.2 - Termos

Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente Consumidor deverá enviar ao Vendedor, antes do termo do prazo, o formulário de rescisão enviado no momento da entrega ou disponível no Anexo 1 abaixo por e-mail para o endereço contact@graphcover.com ou por correio: GRAPHCOVER – 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard

O Produto devolvido não pode ter sido usado e deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado da nota fiscal original. O Cliente Consumidor suporta os custos diretos da devolução dos produtos; a devolução não é coberta pela GRAPHCOVER.

Artigo 9.3 - Métodos de reembolso

O vendedor reembolsa ao cliente todas as quantias pagas pelo produto devolvido, incluindo os custos de entrega, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que é informado da decisão do cliente de desistir. A responsabilidade do Cliente será exercida em caso de depreciação dos produtos devolvidos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento desses Produtos. Nenhum reembolso, mesmo parcial, pode ocorrer em caso de cancelamento do Pedido além do período mencionado. A encomenda será enviada para o Cliente.

Artigo 9.4 – Ausência de direito de rescisão

Em derrogação do disposto anteriormente e nos termos do artigo L. 221-28 do Código do Consumo, o direito de resolução não pode ser exercido: – No que diz respeito a kits de decoração e produtos personalizados – No que diz respeito a consumíveis, fixações e colas , solventes – Se os produtos forem retirados de suas embalagens originais e fechos. O produto não deve ter sido colocado. Os Produtos Personalizados não serão devolvidos, trocados ou reembolsados ​​a partir da data do pedido.

ARTIGO 10 – DADOS PESSOAIS / COOKIES

Artigo 10.1 – Dados pessoais

De acordo com o artigo 32 da Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, alterada em 2004 (conhecida como "Lei de Proteção de Dados"), os clientes são informados de que os dados pessoais que lhes dizem respeito estão sujeitos a processamento automatizado pelo vendedor, a fim de para garantir a tomada de pedidos. Informa-se os clientes que estes dados poderão ser sujeitos a análise estatística por parte do vendedor. As informações solicitadas nos formulários disponíveis no site assinalados com (*) são obrigatórias e necessárias à gestão dos pedidos dos Clientes, nomeadamente das suas Encomendas. O não preenchimento de um campo obrigatório impossibilitará o vendedor de processar as solicitações do Cliente. De acordo com o disposto na lei “Informatique et Libertés” (artigos 38 e seguintes), os clientes têm o direito de aceder, retificar e eliminar os dados que lhes digam respeito e podem opor-se ao tratamento por motivos legítimos. Para exercer estes direitos, entre em contato com: GRAPHCOVER – 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard. Os Clientes são informados de que, em caso de exercício do seu direito de eliminação ou oposição, todo ou parte do Site poderá ficar-lhes inacessível.

Artigo 10.2 – Cookies (doravante “Cookies”)

Os cookies são pequenos ficheiros informáticos que não identificam os utilizadores do site, mas armazenam informações relativas às páginas consultadas, às datas e horas da consulta, às informações introduzidas no Site e guardadas para evitar entradas posteriores, etc. Ao continuar a navegar no site, o Cliente consente a utilização dos referidos Cookies. No entanto, o cliente pode desativar a totalidade ou parte destes Cookies a qualquer momento, com exceção dos Cookies estritamente necessários para a navegação.

Os Cookies que o vendedor utiliza têm as seguintes finalidades e são utilizados nas condições abaixo detalhadas: – Cookies estritamente necessários para a navegação do cliente no site: estes Cookies são essenciais para permitir ao cliente navegar nas diferentes páginas do site ou faça login em sua conta pessoal. São armazenados apenas nos terminais do Cliente durante a sua visita ao site. A informação recolhida não é um dado identificativo e é apagada assim que o Cliente fecha o seu navegador.
Esses cookies não podem ser desativados.
– Cookies de sessão e performance: estes Cookies têm como objetivo melhorar o funcionamento do site. Permitem detetar problemas técnicos que o cliente possa encontrar durante a navegação. Os dados recolhidos dizem apenas respeito à navegação do cliente no Site e não são diretamente identificativos. 
O Cliente pode configurar seu navegador para recusar o uso desses Cookies ou excluí-los após visitar o Site.
A desativação de todos os Cookies impedirá o Cliente de utilizar o Site em condições normais, com exceção das funções estritamente necessárias à navegação.
– Cookies de medição de audiência (Analytics): estes Cookies permitem ao vendedor estabelecer estatísticas de audiência e consulta ao site. Os dados recolhidos dizem apenas respeito à navegação do Cliente no site e não são diretamente identificativos.

Caso o Cliente não pretenda que os seus dados de navegação sejam recolhidos ou armazenados por estes Cookies, poderá instalar o módulo disponível na seguinte página: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Artigo 10.3 – Newsletter

O Vendedor publica regularmente uma Newsletter à qual o Cliente pode subscrever para ser informado sobre os novos serviços e ofertas oferecidos no site. O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link de cancelamento na parte inferior de cada um dos boletins.

Artigo 10.4 – Kit de decoração personalizado do cliente

Ao encomendar no site GRAPHCOVER, o cliente aceita a reutilização e venda do seu kit personalizado.

ARTIGO 11 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

O nome de domínio www.graphcover.com e todas as suas variações são registradas e protegidas. Os logotipos e qualquer outro conteúdo presente no site são protegidos pelo Código de Propriedade Intelectual e por direitos autorais. Qualquer uso (publicação, cópia, captura de tela, reprodução, etc.) do conteúdo do site, sem o consentimento prévio da GRAPHCOVER, é proibido e constitui uma violação destes termos de uso. A extração e exibição de dados deste site para fins comerciais ou não comerciais, em outro site, automatizados ou não, estão sujeitas à autorização da GRAPHCOVER. Este último reserva-se o direito de apresentar qualquer reclamação necessária ao cumprimento deste ponto. É proibido qualquer link de hipertexto que direcione o usuário ao site da GRAPHCOVER sem a autorização prévia desta. Ao aceitar as presentes condições gerais de venda, o cliente autoriza expressamente o vendedor a utilizar as fotografias, vídeos e qualquer outro conteúdo que publique nos comentários, nas páginas dos Produtos, para efeitos de promoção dos produtos no site. Esta licença não exclusiva é concedida pelo cliente ao vendedor para todo o mundo e gratuitamente, e termina quando o cliente apaga as fotografias, vídeos e outros conteúdos em causa e/ou quando a conta pessoal é apagada pelo cliente ou por o vendedor nos casos previstos no artigo 3 destas condições gerais de venda

ARTIGO 12 – DISPOSIÇÕES GERAIS

As Partes concordam que podem proceder, eletronicamente, à troca de informações necessárias para a execução destas CGV e Ordens. Presume-se que qualquer comunicação eletrônica entre as Partes tenha a mesma força probatória que um escrito em papel. O facto de uma das Partes não aproveitar o incumprimento pela outra Parte de qualquer das obrigações previstas nas CGC não pode ser interpretado como renúncia à obrigação em causa.

Em caso de nulidade de estipulação substancial das CGC ou se esta estipulação tiver sido considerada não escrita, no todo ou em parte, por força de lei ou regulamento ou na sequência de decisão judicial transitada em julgado, as restantes estipulações manter-se-ão em vigor e manter-se-ão sua plena força vinculativa entre as Partes.

ARTIGO 13 - DISPUTAS

Os T&Cs estão sujeitos às disposições da lei francesa. Em caso de litígio entre o Vendedor e um Cliente Consumidor decorrente da validade, interpretação, execução ou não execução, interrupção ou rescisão das presentes CGV, e na falta de acordo prévio amigável, o Cliente poderá, nos termos do disposto no artigos L. 612-1 e seguintes do Código do Consumidor, leve a disputa a um mediador de consumo. Na sua falta ou em caso de persistência do litígio entre o Vendedor e o Cliente, a jurisdição é atribuída aos tribunais competentes de Bordéus, não obstante múltiplos réus ou reivindicações de garantia.

ARTIGO 14 – RECLAMAÇÕES

O Vendedor coloca à disposição do Cliente um serviço telefónico: número: 05 57 32 38 84 (número sem custo adicional).
Qualquer reclamação escrita do Cliente deverá ser enviada para o seguinte endereço: GRAPHCOVER 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard