CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

ARTÍCULO 1 – PREÁMBULO

SARL GRAPHCOVER, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos con el número de siret 84103315200023, con domicilio social 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard, FRANCE opera, en el sitio web accesible en la dirección www.graphcover.com que publica (en adelante, el "Sitio"), una tienda en línea que permite a particulares y profesionales (en adelante, los "Clientes") adquirir productos disponibles en el sitio . Las presentes condiciones generales de venta expresan la totalidad del acuerdo de las Partes sobre la fecha en que el Cliente realiza un pedido de Productos en el Sitio (en adelante, un “Pedido”) y su entrega. Estos T&C forman parte de la información precontractual a la que se refiere el artículo L. 221-5 del Código de Consumo. Estos T&C están vigentes a partir del 1 de agosto de 2018.

ARTÍCULO 2 - OBJETO

El propósito de estos T&C es determinar las condiciones bajo las cuales el Cliente realiza un Pedido con el Vendedor.

ARTÍCULO 3 - ACEPTACIÓN DE LOS T&C

El Cliente se compromete a leer atentamente las CGV y aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de productos realizado en el sitio. Estos T&C se mencionan en la parte inferior de cada página del sitio por medio de un enlace y deben consultarse antes de realizar el Pedido. Se invita al cliente a leer detenidamente, descargar, imprimir los T&C y conservar una copia. El Vendedor aconseja al cliente que lea los T&C para cada nuevo pedido, la última versión de dichos T&C se aplica a cualquier nuevo pedido de producto. Al hacer clic en el primer botón para realizar el Pedido y luego en el segundo para confirmar dicho Pedido, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los T&C sin limitación ni condición.

ARTÍCULO 4 – APERTURA DE UNA CUENTA PERSONAL

Para poder comprar un Producto, el Cliente debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o, si es menor, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.

Se le pedirá al cliente que proporcione información para identificarlo completando el formulario disponible en el sitio. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el Pedido del Cliente sea procesado por el Vendedor. El Cliente también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor en cualquier momento por correo electrónico, en contact@graphcover.com, para obtener información sobre su pedido. La información que el Cliente proporciona al Vendedor al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar al cliente que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.

ARTÍCULO 5 - PRODUCTOS

Artículo 5.1 – Características

El Vendedor se esfuerza por presentar con la mayor claridad posible las principales características de los productos en las fichas informativas disponibles en el sitio. El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el sitio. El Vendedor se reserva el derecho de modificar la selección de productos disponibles en el sitio, en particular de acuerdo con las restricciones vinculadas a sus proveedores. A menos que se indique lo contrario en el sitio, todos los productos vendidos por el Vendedor son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

Artículo 5.2 – Recomendación

El Cliente se compromete a cumplir las instrucciones indicadas en las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por el Vendedor.

ARTÍCULO 6 - PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Para realizar un Pedido en el sitio web, el cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación.

Artículo 6.1 – Validación de la selección de Productos

El Cliente selecciona en las páginas del sitio el o los productos que desea pedir. Los productos seleccionados se resumen en su “cesta” permitiendo al Cliente comprobar el contenido de su pedido y su precio total, y corregir cualquier error antes de validar esta selección.

Artículo 6.2 – Identificación o creación de una Cuenta Personal

Después de haber validado su selección de productos y si aún no está conectado o registrado en el sitio, el Cliente debe identificarse o, si es necesario, crear su cuenta personal.

Artículo 6.3 – Elección de la dirección de entrega

Tras identificarse, el cliente elige su dirección de entrega, que también puede designar como su dirección de facturación. En esta página, el Cliente puede actualizar las direcciones ingresadas.

Artículo 6.4 – Elección del método de entrega

Después de elegir la dirección de entrega, el cliente elige un método de entrega entre los ofrecidos en el sitio. Una vez realizada la elección de un método de entrega, el cliente deberá aceptar los T&C mediante una casilla de verificación y confirmar su compromiso de pago para poder pasar a la página siguiente. La Empresa Graphcover es responsable de la correcta entrega del paquete en la dirección indicada por el cliente. En caso de cambio de dirección de entrega por parte del cliente, ya sea una entrega a la dirección de un particular, o la dirección de una empresa o un punto de retransmisión, la empresa Graphcover declina toda responsabilidad.

Artículo 6.5 – Elección del método de pago

Después de haber elegido un método de entrega, el Cliente elige un método de pago de los ofrecidos en el sitio y procede al pago del monto correspondiente al precio total de su Pedido.

Artículo 6.6 – Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el Vendedor envía al cliente un correo electrónico acusando recibo y confirmando su Pedido, que contiene los elementos esenciales del Pedido.

Artículo 6.7 – Fecha de la orden

La fecha del Pedido es la fecha en la que el Vendedor acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el sitio sólo comienzan a correr a partir de esta fecha. Sin perjuicio del ejercicio por parte del Cliente de su derecho de desistimiento. El contrato de venta de los Productos entre el Cliente y el Vendedor se forma, definitiva e irrevocablemente, con la validación de su Pedido por parte del Cliente y el pago efectivo del precio total del Pedido, salvo en los casos de modificación o cancelación previstos. en estos TyC.

Artículo 6.8 - Precio

Para todos los productos, el Cliente encontrará en el sitio los precios indicados en euros, todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables. (dependiendo del peso del paquete, excluyendo el embalaje, la dirección de entrega y el transportista o modo de transporte elegido). Los precios incluyen en particular el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tasa aplicable podrá afectar el precio de los productos a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa.La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del producto vendido. Los precios indicados en el sitio pueden cambiar. El precio aplicable es el indicado en el sitio en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido.

Artículo 6.9 - Disponibilité des produits

El Vendedor se compromete a cumplir los pedidos recibidos siempre que los productos estén disponibles. Si la indisponibilidad no se indicó en el momento del pedido, el vendedor se compromete a informar al cliente en un plazo razonable si el producto no está disponible. El Vendedor podrá, a petición del Cliente:

– Ofrezca enviar todos los Productos al mismo tiempo tan pronto como los Productos agotados vuelvan a estar disponibles

– O bien proceder con un envío parcial de los productos disponibles inicialmente, y luego con el envío del resto del pedido cuando los demás productos estén disponibles, previa información clara sobre los gastos de transporte adicionales en los que se pueda incurrir.

– O bien ofrecer un producto alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el Cliente.

Si el Cliente decide cancelar su pedido por productos no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los productos no disponibles, sin demora ya más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al pago.

ARTÍCULO 7 - FACTURACIÓN / PAGO

Artículo 7.1 – Facturación

Durante el proceso de pedido, el Cliente deberá introducir los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deberán cumplimentarse para que el pedido del Cliente sea tramitado por el Vendedor). El Cliente deberá, en particular, indicar claramente toda la información relativa a la Entrega, en particular, la dirección de Entrega exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de Entrega. A continuación, el Cliente deberá especificar el medio de pago elegido. Independientemente del pedido o método de pago utilizado, el Cliente recibirá la factura original en el momento de la Entrega de los Productos.

Artículo 7.2 – Medios de pago

El Cliente puede pagar sus productos en línea en el sitio utilizando los medios ofrecidos por el Vendedor:

– con tarjeta de crédito: pago seguro Crédit Agricole E-Transaction

– con tarjeta de crédito: pago seguro Paypal

El cliente garantiza al vendedor que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El Vendedor tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el sitio. Se especifica a este respecto que toda la información de pago proporcionada en el sitio se transmite al banco del sitio y no se procesa en el sitio. Crédit Agricole utiliza el proceso 3D SECURE para las distintas tarjetas de pago.

Artículo 7.3 – Fecha de pago

En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del Cliente se cargará tan pronto como se realice el Pedido del Producto en el sitio.
En caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del Cliente como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el Cliente decide cancelar su pedido por productos no disponibles, el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 6.9 de estas CGV.

Artículo 7.4 – Pago atrasado o denegado

En caso de negativa de pago del precio del Pedido por parte del banco del Cliente, se suspenderá la entrega del Producto en Stock o la fabricación del Producto Personalizado hasta la recepción efectiva por parte del Vendedor del pago íntegro del precio, que deberá lugar en el plazo máximo de 21 días desde la notificación por parte del Vendedor al Cliente de la incidencia del pago. Pasado este plazo, el Pedido quedará automáticamente cancelado.

ARTÍCULO 8 - ENTREGA DE PRODUCTOS

Artículo 8.1 – Condiciones de entrega de productos y productos personalizados:

Los Productos y productos personalizados solicitados se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del Pedido, sujeto a la recepción por parte del Vendedor del precio total según lo dispuesto en el Artículo 6.8.

Artículo 8.2 – Condiciones de entrega de Productos y productos personalizados:

El pedido se envía a la dirección de entrega, por el medio indicado por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los productos se enviarán en un plazo de 3 a 5 días a partir de la fecha del Pedido. El envío de los Productos Personalizados se realizará en el plazo de 15 días desde la fecha del Pedido. Este plazo puede ampliarse si el Cliente solicita varios modelos durante la producción del Producto.

Artículo 8.3 – Entrega realizada por CHRONOPOST o COLISSIMO o CARTA SEGUIDA

La entrega se realiza según los métodos elegidos por el Cliente de acuerdo con los límites geográficos asociados a cada servicio de entrega.

Artículo 8.4 – Entrega en la Unión Europea

La entrega de Productos puede realizarse dentro de la Unión Europea. Pueden aplicarse diferentes gastos de envío según el país de destino.

Artículo 8.5 – Entrega fuera de la Unión Europea

Las entregas fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a gastos de despacho de aduana que corren a cargo del cliente. El cliente también puede tener que pagar impuestos y derechos de aduana sobre los productos entregados fuera de la Unión Europea. El Vendedor no se hace responsable de ningún bloqueo o incautación operado por la aduana del país en el que se entregará el Producto.

Zona geográfica de entrega: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Hungría, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Irlanda, Italia, Reunión, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

Artículo 8.6 – Transferencia de riesgos

Los riesgos son asumidos por el Cliente desde el momento en que los productos salen de las instalaciones de GRAPHCOVER. En caso de daño durante el transporte, la protesta motivada debe hacerse al transportista dentro de los tres días siguientes a la entrega.

Artículo 8.7 – Incidentes

En caso de no recepción y devolución al vendedor de los productos por parte del cliente (en particular: dirección de entrega incompleta o incorrecta, ausencia de recuperación del paquete, falta de mención en el buzón, etc.), el reenvío de los productos estará condicionada al pago por parte del Cliente de los nuevos gastos de envío relacionados. Los productos sólo se reenviarán una vez que el Vendedor haya recibido el pago total de los nuevos gastos de envío.

Artículo 8.8 – Embalaje

Los Productos serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los Productos durante la Entrega. Los Clientes se comprometen a cumplir con los mismos estándares al devolver los Productos en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de Desistimiento.

Artículo 8.9 - Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor no puede en modo alguno comprometerse en caso de incumplimiento o deficiente cumplimiento de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al realizar su pedido. El Vendedor no puede ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido en virtud del presente, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia. . También se especifica que el Vendedor no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al Sitio. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información en él publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se garantiza su contenido.

ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE CONSUMIDOR

Artículo 9.1 – Plazo

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, cada Cliente Consumidor tiene un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento con respecto a un producto. Este plazo corre desde la recepción de los productos por parte del cliente consumidor, debiendo especificarse que el día de recepción de los productos no computa en este plazo, y que para los Pedidos que comprendan varios productos entregados en varios plazos, el plazo corre desde el recepción del último producto que forme parte del mismo Pedido.

Artículo 9.2 – Términos

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor deberá enviar al Vendedor, antes de que expire el plazo, el formulario de desistimiento enviado en el momento de la entrega o disponible en el Apéndice 1 a continuación por correo electrónico a la dirección contact@graphcover.com o por correo: GRAPHCOVER – 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard

El Producto devuelto no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto en su embalaje original acompañado de la factura original. El Cliente Consumidor corre con los costes directos de devolución de los productos, la devolución no está cubierta por GRAPHCOVER.

Artículo 9.3 – Métodos de reembolso

El vendedor reembolsa al cliente todas las sumas pagadas por el producto devuelto, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se le informa de la decisión de desistimiento del cliente. La responsabilidad del Cliente se verá comprometida en caso de depreciación de los productos devueltos como consecuencia de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dichos Productos. No podrá efectuarse ningún reembolso, ni siquiera parcial, en caso de cancelación del Pedido más allá del plazo mencionado. El pedido será enviado al Cliente.

Artículo 9.4 – Ausencia de derecho de desistimiento

No obstante lo dispuesto en las disposiciones anteriores y de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse: – Respecto a los kits de decoración y productos personalizados – Respecto a los productos consumibles, fijaciones y colas , solventes – Si los productos son removidos de sus empaques y sujetadores originales. El producto no debe haber sido colocado. Los Productos personalizados no se devolverán, cambiarán ni reembolsarán a partir de la fecha del pedido.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES / COOKIES

Artículo 10.1 – Datos personales

De conformidad con el artículo 32 de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada en 2004 (conocida como "Ley de Protección de Datos"), se informa a los clientes que los datos personales que les conciernen están sujetos a tratamiento automatizado por parte del vendedor con el fin de para garantizar la toma de pedidos. Se informa a los clientes que estos datos pueden estar sujetos a análisis estadístico por parte del vendedor. Las informaciones solicitadas en los formularios disponibles en el sitio marcados con un (*) son obligatorias y necesarias para la gestión de las solicitudes de los Clientes, en particular de sus Pedidos. Si no responde a un campo obligatorio, será imposible que el vendedor procese las solicitudes de los Clientes. De conformidad con las disposiciones de la ley “Informatique et Libertés” (artículos 38 y siguientes), los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que les conciernen y pueden oponerse al tratamiento por motivos legítimos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con: GRAPHCOVER – 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard. Se informa a los clientes que, en caso de ejercer su derecho de supresión u oposición, todo o parte del Sitio podrá resultarles inaccesible.

Artículo 10.2 – Cookies (en adelante, las “Cookies”)

Las cookies son pequeños archivos informáticos que no identifican a los usuarios del sitio, pero almacenan información relativa a las páginas consultadas, las fechas y horas de la consulta, la información introducida en el Sitio y conservada para evitar entradas posteriores, etc. Al continuar navegando por el sitio, el Cliente consiente el uso de las Cookies antes mencionadas. No obstante, el cliente puede desactivar total o parcialmente estas Cookies en cualquier momento, a excepción de las Cookies estrictamente necesarias para la navegación.

Las Cookies que utiliza el vendedor tienen los siguientes propósitos y se utilizan en las condiciones que se detallan a continuación: – Cookies estrictamente necesarias para la navegación del cliente en el sitio: estas Cookies son esenciales para permitir al cliente navegar en las diferentes páginas del sitio o iniciar sesión en su cuenta personal. Solo se almacenan en los terminales del Cliente durante la duración de su visita al sitio. La información recopilada no es un dato identificativo y se elimina tan pronto como el Cliente cierra su navegador.
Estas Cookies no se pueden deshabilitar.
– Cookies de sesión y rendimiento: estas Cookies tienen como objetivo mejorar el funcionamiento del sitio. Permiten la detección de problemas técnicos que el cliente pueda encontrar durante la navegación. Los datos recopilados se refieren únicamente a la navegación del cliente en el Sitio y no son directamente identificativos. 
El Cliente puede configurar su navegador para rechazar el uso de estas Cookies o eliminarlas después de visitar el Sitio.
La desactivación de todas las Cookies impedirá que el Cliente utilice el Sitio en condiciones normales, a excepción de las funciones estrictamente necesarias para la navegación.
– Cookies de medición de audiencia (Analytics): estas Cookies permiten al vendedor establecer estadísticas de audiencia y consulta del sitio. Los datos recopilados solo se refieren a la navegación del Cliente en el sitio y no identifican directamente.

Si el Cliente no desea que sus datos de navegación sean recopilados o almacenados por estas Cookies, puede instalar el módulo disponible en la siguiente página: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Artículo 10.3 – Boletín

El Vendedor publica un Boletín periódico al que el Cliente puede suscribirse para estar informado de los nuevos servicios y ofertas que se ofrecen en el sitio. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior de cada una de las newsletters.

Artículo 10.4 – Kit de decoración personalizado del cliente

Al realizar un pedido en el sitio de GRAPHCOVER, el cliente acepta la reutilización y venta de su kit personalizado.

ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre de dominio www.graphcover.com, y todas sus variantes están registrados y protegidos. Los logotipos y cualquier otro contenido presente en el sitio están protegidos por el Código de Propiedad Intelectual y por derechos de autor. Cualquier uso (publicación, copia, captura de pantalla, reproducción, etc.) del contenido del sitio web, sin el consentimiento previo de GRAPHCOVER, está prohibido y constituye una violación de estos términos de uso. La extracción y visualización de datos de este sitio web con fines comerciales o no comerciales, en otro sitio web, automatizado o no, están sujetos a la autorización de GRAPHCOVER. Este último se reserva el derecho de presentar cualquier reclamación necesaria para el cumplimiento de este punto. Queda prohibido cualquier enlace de hipertexto que dirija a un usuario al sitio web de GRAPHCOVER sin la autorización previa de éste. Al aceptar estas condiciones generales de venta, el cliente autoriza expresamente al vendedor a utilizar las fotografías, videos y cualquier otro contenido que publique en los comentarios, en las páginas de los Productos, con fines de promoción de productos en el sitio. Esta licencia no exclusiva es otorgada por el cliente al vendedor para todo el mundo y de forma gratuita, y finaliza cuando el cliente elimina las fotografías, videos y otros contenidos en cuestión y/o cuando la cuenta personal es eliminada por el cliente o por el vendedor en los casos previstos en el artículo 3 de estas condiciones generales de venta

ARTÍCULO 12 - DISPOSICIONES GENERALES

Las Partes acuerdan que pueden proceder, por medios electrónicos, al intercambio de información necesaria para la ejecución de estas CGV y Órdenes. Se presume que toda comunicación electrónica entre las Partes tiene la misma fuerza probatoria que un escrito en papel. El hecho de que una de las Partes no se aproveche del incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las CGV no puede interpretarse como una renuncia a la obligación de que se trate.

En caso de nulidad de una estipulación sustancial de las CGV o si esta estipulación se considerara no escrita, en todo o en parte, de conformidad con una ley o reglamento o tras una decisión judicial firme, las demás estipulaciones permanecerán en vigor y conservarán su plena fuerza vinculante entre las Partes.

ARTÍCULO 13 – DISPUTAS

Los T&C están sujetos a las disposiciones de la ley francesa. En caso de disputa entre el Vendedor y un Cliente Consumidor que surja de la validez, interpretación, ejecución o no ejecución, interrupción o terminación de estas CGV, y en ausencia de un acuerdo amistoso previo, el Cliente puede, de conformidad con artículos L. 612-1 y siguientes del Código del Consumidor, llevar el litigio ante un mediador de consumo. En su defecto o en caso de persistencia del litigio entre el Vendedor y el Cliente, la jurisdicción se atribuye a los tribunales competentes de Burdeos, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o reclamaciones de garantía.

ARTÍCULO 14 – QUEJAS

El Vendedor pone a disposición del Cliente un servicio telefónico: número: 05 57 32 38 84 (número no recargo).
Cualquier reclamación por escrito del Cliente deberá enviarse a la siguiente dirección: GRAPHCOVER 1 BIS ZA Georges Brassens 33240 Peujard